Czy zaspokajasz zapotrzebowanie klientów na świetną usługę – i czy potrafisz na tym zaoszczędzić? Jeśli nie, to znajdujesz się w bardzo niekorzystnej sytuacji, ponieważ nie udało ci się stworzyć zrównoważonego modelu działalności, który przynosiłby zyski, dawał się skalować i gwarantował doskonałość na co dzień. W książce „Nadzwyczajna usługa” pani profesor z Harvard Business School, Frances… Czytaj dalej »
Nowe technologie, urządzenia mobilne i media społecznościowe zmieniały, udoskonalały i komplikowały nasze życie w każdym niemal aspekcie – od kontaktów z przyjaciółmi po sposób, w jaki wybieramy prezydentów, od tego, jak kierujemy naszym życiem zawodowym po to, jak wspieramy ważne sprawy, od tego, jak znajdujemy miłość po sposób wychowywania dzieci. Rewolucja technologiczna nigdzie się nie… Czytaj dalej »
Od czego zacząć? Przede wszystkim zapomnij o tradycyjnym marketingu i stwórz nowy plan działania, nawet jeśli wydaje Ci się sprzeczny rozsądkiem. A zatem zamiast sprzedawania produktu naucz się nawiązywać relacje z klientami i tworzyć z nimi partnerski układ. Po co? By zmniejszyć szok związany z nowością. Zmiany w dziedzinie nowoczesnych technologii zachodzą tak szybko, że… Czytaj dalej »
Zasada uczciwej wymiany leży u podstaw tworzenia się wszelkich społeczności ludzkich. Kiedy jesteś dla kogoś bezinteresownie miły, on także jest miły i zaczyna Cię lubić. Rozmawiacie, wymieniacie idee, tworzy się nić sympatii. To genialne w swej prostocie. I dokładnie tak samo przedstawia się sprawa z budowaniem relacji z klientami. Ta książka jest tak samo bezpretensjonalna… Czytaj dalej »
Jeśli ktoś jest ciekawy co autor miał na myśli pisząc: 1. Pozostań GŁUPI 2. Zaufaj ZUPIE 3. ZACZNIJ, zanim będziesz gotowy i ma wolne 2h to polecam bo jest to książka tak durna że aż ciekawa
„Zakamarki marki” to: zero teorii, sama praktyka, polski autor w polskich realiach, najbardziej aktualna wiedza. Marka zaczyna się w głowie konsumenta, a do jej zbudowania potrzebna ci przemyślana strategia. Na medycynie, polityce i marketingu znają się, jak wiadomo, wszyscy. I pewnie właśnie dlatego większość potencjalnie świetnych biznesów upada w ciągu pierwszych kilku lat działalności… Po… Czytaj dalej »
HTML5 szturmem zdobywa rynek stron (a w zasadzie już aplikacji) WWW. Co sprawia, że tak się dzieje? Ogrom nowych funkcji, które otwierają przed projektantami nowe możliwości. Usługi geolokalizacyjne, lokalne przechowywanie plików lub obsługa plików multimedialnych to tylko niektóre z nich. Wśród nowości jest również ta jedna wzbudzająca najwięcej emocji — canvas (płótno). Jest to element,… Czytaj dalej »
Najnowsza książka Hermanna Scherera p.t. „Myślenie jest głupie” mocno zagłębia się w obszarach psychologii poznawczej, aby uświadomić nam jak funkcjonuje nasz umysł i jakie czynniki wpływają na proces podejmowania decyzji. Dzięki tej analizie będziemy w stanie dokonywać świadomych wyborów i unikniemy wpadania w „pułapki myślenia”. Na konkretnych przykładach autor pokazuje nam jak różne, a niekiedy… Czytaj dalej »
Czytając ta książkę zrozumiesz, jak obsesja na punkcie prostoty pozwoliła Apple’owi działać skuteczniej i szybciej, a przy tym zaoszczędzić miliony dolarów. Główny nurt, który przyświeca firmie Apple to prostota w każdym calu. Jest jedną z podstawowych zasad projektowania produktów. Jest widoczna we wszystkim, co robi Apple: w jego strukturze wewnętrznej, innowacyjnych produktach oraz języku, jakim… Czytaj dalej »
Mnie osobiści zainteresowała historia zmian w modelach biznesowych amazona. Początek to będziemy największą księgarnią internetową bez magazynów, gdzieś w połowie jesteśmy największą księgarnią internetową z olbrzymimi magazynami, teraz jeden z największych sklepów internetowych z wszystkim … i magazynami na całym świecie.
