Merkandi od 2008 roku z sukcesem działa w branży B2B towarów ze zwrotów i nadwyżek oraz likwidacji firm . Zarządzamy platformami Handlu Hurtowego w 19 krajach poprzez merkandi.eu oraz aukcje towarowe auctions.merkandi.com. Dzięki sieci naszych portali docieramy do milionów klientów biznesowych w 150 krajach.
Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy osoby do rozbudowania działu sprzedaży Aukcji B2B na rynku globalnym:
Manager ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Wrocław/Bolesławiec lub zdalnie
Wynagrodzenie: 12000 – 15000 PLN brutto
Opis stanowiska:
● Nadzorowanie pracy zespołu Obsługi Klienta, analizowanie i zarządzanie
wydajnością pracy
● Określanie celów oraz efektywne komunikowanie ich zespołowi, a także
monitorowanie efektów i podejmowanie działań w celu zapewnienie ich realizacji
● Zapewnienie wsparcia pracownikom działu poprzez dzielenie się wiedzą oraz dobrymi praktykami z zakresu obsługi klienta
● Identyfikowanie potrzeb rozwojowych oraz zapewnienie niezbędnych szkoleń
● Nadzorowanie procedur i podejmowanie działań w celu podnoszenia jakości obsługi oraz maksymalizacji zadowolenia klientów
● Poszukiwanie nowych rozwiązań i narzędzi oraz inicjowanie i nadzorowanie aktywności związanych z podnoszeniem wydajności i efektywności działań zespołu
● Opracowywanie i wdrażanie procesów optymalizacji kosztów uwzględniających usprawnianie i automatyzację procesów obsługi klienta
● Efektywne zarządzanie zespołem zgodnie z Wizją, Misją i Wartościami firmy, motywowanie pracowników oraz podejmowanie działań mających na celu poprawę efektywności pracy
● Zaangażowanie w utrzymanie dobrej atmosfery, promowanie współpracy, wartości firmy i określonej kultury organizacyjnej
Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:
● Posiadasz min. 5-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
● Jesteś wysoce zmotywowany i silnie zorientowanym na działanie i konsekwentne realizowanie celów
● Posiadasz umiejętnościami analitycznego myślenia i łatwość wyciągania wniosków na podstawie danych liczbowych
● Jesteś ekspertem z zakresu obsługi klienta, umiesz dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem, a także jesteś gotowy do bezpośredniej pracy z klientami
● Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz w zarządzaniu projektami z jasno określonymi celami biznesowymi
● Jesteś liderem, który motywuje i inspiruje
● Posługujesz się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym
Oferujemy:
● Pracę w rozwijającej się organizacji, której usługi są wysoce cenione na rynku polskim i zagranicznym
● Realny wpływ na rozwój biznesu oraz udział w podejmowaniu decyzji biznesowych
● Atrakcyjne wynagrodzenie, zależne od doświadczenia, z przedziału 12000 – 15000 PLN brutto/mc
● Możliwość pracy zdalnej lub w naszym biurze we Wrocławiu/Bolesławcu
● Wsparcie doświadczonych Mentorów z SaunaGrow.com
Zdrowie:
Dbamy o twoją głowę, apap i paracetamol masz za darmo. Dbamy również o twoją idealną wagę, nutella, czekolada i ciastka są ogólnie dostępne i są oczywiście za darmo.
Pieniądze:
Jeśli będziesz pomysłodawcą projektu, otrzymasz udział w zyskach lub jednorazowy, znaczący grant finansowy. Masz wpływ na swoje dochody. Dużo zależy od Ciebie.
Godziny pracy:
Nie pracujemy w weekendy. Jeśli jest taka możliwość dostosujemy godziny pracy do Twoich potrzeb. Chcesz wykonać niektóre prace w domu ? Nie ma problemu, u nas jest to możliwe.
Urlopy:
Merkandi daje ci wolność. Nie musisz prosić przełożonego o urlop. Logujesz się do kalendarza, wpisujesz urlop (możesz to zrobić w domu) i już. U nas jest to proste.
Nie wykorzystałeś urlopu? Nie ma problemu, dostaniesz ekwiwalent pieniężny. Wolisz urlop zamiast pieniędzy? Nie ma problemu, Twój urlop przechodzi na następny rok.
Wolność:
Nie blokujemy YouTuba czy stacji internetowych. U nas w pracy możesz słuchać czego chcesz!
Biblioteczka:
Czytasz książki ? Jeśli tak to jesteś we właściwym miejscu. Mamy własną biblioteczkę, związaną z naszą branżą oraz szeroko pojętym rozwojem osobistym. Ty mówisz jaką książkę chcesz, a my ją kupujemy. Nie musisz wydawać swoich pieniędzy.
Praca zdalna:
Jeśli jest taka potrzeba, możesz pracować zdalnie. Nie musisz prosić szefa o zgodę – wpisujesz w elektroniczny kalendarz, że dzisiaj pracujesz zdalnie i już, gotowe!
Kursy językowe:
Chcesz uczyć się nowego języka? Nie ma problemu, zapłacimy za to.
Umowa o pracę:
Nie kombinujemy. U nas jeśli chcesz masz umowę o pracę.
Ubiór:
Lubisz się odstawić proszę bardzo, lubisz dresik również proszę bardzo.
Chcesz z nami pracować?
Wyślij swoje CV przez pracuj.pl
Bolesławiec https://www.pracuj.pl/praca/manager-ds-obslugi-klienta-boleslawiec,oferta,1000832327?s=e462c01e
Wrocław https://www.pracuj.pl/praca/manager-ds-obslugi-klienta-wroclaw,oferta,1000832326?s=cfa6f5a3
Wszystkim zainteresowanym zapewniamy dyskrecję. Zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi tylko na wybrane aplikacje. Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę Merkandi Aukcje Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacyjnego, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) – zwłaszcza art. 6 ust. 1 pkt. b), c) d) oraz f). Przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo wglądu do treści moich danych oraz ich poprawiania.